İpekyol Mağazasında Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış

09.03.2026 tarihinde Zeytinburnu/İstanbul Olivium AVM’deki İpekyol mağazasına daha önce aynı mağazadan almış olduğum çantanın iadesi ile ilgili olarak gittim. Çanta incelememin bittiği ve başka bir ürün alabileceğim bilgisi verildi. Ben de iadenin İpekyol müşteri hesabımda kalmasını istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanının anlattığı durumu mağaza dili ve kullanılan terimleri tam olarak anlamadığım için tekrar sordum. Bunun üzerine mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm, kahverengi saçlı, hafif toplu bir kadın çalışan kasadan sesini yükselterek, üslupsuz ve kaba bir tavırla bana bağırarak durumu kendince izah etmeye çalıştı. Yanında bulunan esmer ve zayıf diğer mağaza çalışanı da oradaydı. Daha önce de geçen hafta başka bir mağazada benzer bir üslup problemi yaşamıştım. Özellikle Ramazan ayında bu kadar tahammülsüz ve sert bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

İpekyol, en sevdiğim ve sık alışveriş yaptığım markalardan biriyken, yaşadığım bu olumsuz iletişim ve saygı sınırlarını aşan tavırlar nedeniyle markaya olan ilgim azalmaya başladı. Çanta iadem şu an kendi İpekyol hesabıma tanımlanmış durumda, ürünle ilgili bir problemim yok; sorunum tamamen personelin bana karşı saygısız ve kırıcı üslubuyladır.

İlgili personel veya personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.