Teslim Edilmemiş Aura Player Ve Geri Ödeme Talebi

16 Ağustos’ta Oliese adlı firmadan Aura Player isimli müzik kutusunu sipariş verdim. 28 Ağustos tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma bir e-posta gönderildi, sipariş numaram #1065 ve kargo takip linki olarak da XY2422640559PQ numaralı gönderi paylaşıldı. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Firma ile iletişime geçebilmek için internet sitelerinde herhangi bir telefon numarası veya müşteri hizmetleri hattı bulamadım. WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürün yok hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 4.899,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.