Okso'dan Sipariş Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

04.11.2026 tarihinde Okso internet sitesi üzerinden toplam 4.976,52 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödememi yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bakırköy’dür.

Firma ile ilk iletişime geçtiğimde, kişisel hayatlarıyla ilgilenmeleri nedeniyle kargo süreciyle ilgilenemediklerini söylediler. Daha sonra iki kez daha iletişime geçtim. Bu kez siparişini verdiğim rengin stoklarında kalmadığını söylediler. Başka bir rengi kabul edebileceğimi belirtmeme rağmen bu talebimle ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı, ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de somut bir adım atıldı.

Tüm bu süreçte sürekli gerekçeler öne sürülerek oyalanmam, iletişimsiz bırakılmam ve hem ürünün hem ödemenin bu kadar belirsiz bırakılması kabul edilebilir değildir. 4.976,52 TL tutarındaki ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firmadan artık oyalamadan, net ve somut bir çözüm bekliyorum. Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.