Booking Belge Yükleme Sorunu İade Ve Sigorta İşlemlerini Engelliyor

Booking üzerinden 680456195 onay numaralı rezervasyonla Ok Mobility firmasından, Casablanca Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Aracı kullanırken Marakeş’te hamallar tarafından araç çizildi ve aracı teslim ederken sigorta firmasına durumu bildirdim. Teslim sırasında bana, bazı formları sisteme yüklemem halinde hasarın sigorta tarafından karşılanacağı ve ödediğim depozitonun iade edileceği söylendi.

Booking’in sisteminde bu belgeleri yüklemem için yönlendirildiğim ilgili sekme bir türlü açılmıyor. Sayfa sürekli yükleniyor gibi görünüyor fakat hiçbir şekilde belge yükleme ekranı gelmiyor ve bu nedenle evrakları yükleyemiyorum. Booking ile yaptığım görüşmede ise, evrakları sisteme yüklemeden işlemin tamamlanamayacağı ve bu işlem olmadan iade yapılamayacağı belirtildi.

Şu an hem sigortadan hasar karşılanmıyor hem de depozitom tarafıma iade edilmiyor. Araçtaki hasarın en fazla 3.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın sigorta kapsamına alınarak tamamının karşılanmasını, ayrıca depozitomun eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili belge yükleme sorununun da acilen çözülmesini ve dosyamın yeniden incelenmesini rica ederim.