to read complaints and reviews, or file yours.Full Kasko Ödedim, Zorla Ek Kasko Ücretini Ve Arızalı Aracı Kabul Ettim
18–22 Nisan tarihleri arasında İspanya’da ok Mobility’den Booking üzerinden full kasko seçeneğiyle araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde, full kasko almamıza rağmen bizden “ok Super Premium Cover” adıyla tekrar günlük 260 € tutarında ek kasko ücreti tahsil edildi.
Ofiste önce hiçbir aracı görmeden evraklara imza attırdılar, daha sonra aracın yanına gittiğimizde verilen aracın eski, arızalı ve kirli olduğunu gördük. Kiralamak istediğimiz aracı zaten vermediler, onun yerine kalitesiz, sorunlu, adeta “Çin malı” seviyesinde, bakımsız bir araç teslim etmeye çalıştılar. Aracın bu durumuna itiraz ettiğimizde ise rezervasyonu iptal edemeyeceğimizi, mecburen bu aracı almak zorunda olduğumuzu söyleyip bizi mağdur ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık, ne ek alınan kasko bedeli ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hem sözleşme öncesi şeffaf olmayan uygulamalar hem de kiralanan araçların fiziki ve mekanik durumu nedeniyle bu firmadan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Booking üzerinden zaten full kasko satın almış olmama rağmen ofiste zorla yaptırılan “ok Super Premium Cover” ek kasko için alınan 260 € tutarındaki ücretimin iadesini ve bu işlemle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ok Mobility'den araç kiraladığımda full kasko satın almış olmama rağmen, ofiste ek bir 'ok Super Premium Cover' ücreti 260 € tahsil edildi. Teslim edilen araç eski, arızalı ve kirliydi; aracın değiştirilmesini istememe rağmen iptal edemeyeceğim söylendi ve zorla kabul ettirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm almadım. Bu nedenle ek kasko ücretimin iadesini ve konuyla ilgili açıklamayı talep ediyorum.
