to read complaints and reviews, or file yours. 
18–22 Nisan tarihleri arasında İspanya’da ok Mobility’den Booking üzerinden full kasko seçeneğiyle araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde, full kasko almamıza rağmen bizden “ok Super Premium Cover” adıyla tekrar günlük 260 € tutarında ek kasko ücreti tahsil edildi.
Ofiste önce hiçbir aracı görmeden evraklara imza attırdılar, daha sonra aracın yanına gittiğimizde verilen aracın eski, arızalı ve kirli olduğunu gördük. Kiralamak istediğimiz aracı zaten vermediler, onun yerine kalitesiz, sorunlu, adeta “Çin malı” seviyesinde, bakımsız bir araç teslim etmeye çalıştılar. Aracın bu durumuna itiraz ettiğimizde ise rezervasyonu iptal edemeyeceğimizi, mecburen bu aracı almak zorunda olduğumuzu söyleyip bizi mağdur ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık, ne ek alınan kasko bedeli ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hem sözleşme öncesi şeffaf olmayan uygulamalar hem de kiralanan araçların fiziki ve mekanik durumu nedeniyle bu firmadan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Booking üzerinden zaten full kasko satın almış olmama rağmen ofiste zorla yaptırılan “ok Super Premium Cover” ek kasko için alınan 260 € tutarındaki ücretimin iadesini ve bu işlemle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ok Mobility’nin mobil uygulaması üzerinden İstanbul için 20 Ocak tarihinden başlayarak 11 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ödemenin tamamı olan 112 Euro’yu kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Aracı teslim almak için İstanbul Havalimanı’ndaki acenteye gittiğimde, provizyon/bloke işlemi sı...
8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda, Booking.com üzerinden ok Mobility firmasından araç kiraladık (Rezervasyon No: 678169534). Aracı teslim almaya gittiğimizde 7.500 TL kapora ödememiz gerektiği ve bu ödemenin sadece aracı kiralayan kişinin adına olan kredi kartı ile yapılabileceği belirt...
Almanya Düsseldorf’ta iş seyahati için bulunduğum sırada, Booking.com üzerinden Enterprise Rent A Car firmasından 2 günlük süreyle 42 euro tutarında araç kiraladım. Aracı teslim alırken görevli, ısrarla full kasko yaptırmam gerektiğini söyledi ve “her şeyi kapsıyor, araç hurdaya bile çıksa 1 kuruş ö...
Kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım. Anlaşmış olduğumuz araç yerine farklı bir araç gönderildi. Üstelik aracın hem içi hem dışı oldukça kirliydi. Araç tesliminde ise yıkama ücreti talep edildi. Ek sürücü ücreti, araç kiralama bedelinden bile yüksek tutulmuş. Teklif edilen kasko paketinin...
Bu hem şikayet hem de bir uyarıdır. Ok Mobility firmasından Roma Havalimanı'ndan 5 günlük araç kiraladım. Daha önce de Münih Havalimanı'ndan kiralamıştım. Tam gün ve saatinde aracı teslim almak için ofise gittim. Toplamda 3 araç kiralamıştık. Ofisteki görevli bize araç veremeyeceğini söyledi. Sebep ...
