to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Sağlam Aküm Bozuldu Değişim Garanti Kapsamında Yapılmadı
2023 model Renault Clio 1.0 tce aracımı 2 Aralık 2025 tarihinde Bursa Ovaakça Acamar servise birden fazla sorunu nedeniyle götürdüm. Araç üç gün boyunca serviste kaldı. Bana, garanti kapsamında olan problemlerinin giderildiği söylendi ve 4 Aralık 2025’te aracı teslim almak için gittiğimde yeni bir sorunla karşılaştım.
Aracımı servise bırakmadan önce aküyle ilgili en ufak bir problem yaşamamışken, teslim almaya gittiğimde aracın aküsünün bittiğini ve kendi kendine çalışmadığını gördüm. Sağlam olan aküm, servis sürecinden sonra takviye yapılmadan çalışmaz hale gelmişti. Servis, aracı bana takviye yaparak teslim etti ve sorunun devam edebileceğini de açıkça belirtti.
Buna rağmen akünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretsiz değişimi reddettiler ve sorunla ilgilenmek yerine adeta başlarından savar bir tutum sergilediler. Aracımın plakası 16 BTM 022’dir. Servise sağlam giren akünün bu şekilde teslim edilmesini ve hatanın kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracımın aküsünün, yaşadığım bu süreç dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden akünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen tüm görüş ve talepler önemle değerlendirilmektedir. Servis sürecinizde yaşanan iletişim eksikliği ve bekleme süresi nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Telefon, e-posta veya bizimle iletişime geçmeniz halinde, size özel müşteri danışmanımız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Acamar Müşteri Hizmetleri
Aracım yine serviste. Geçen hafta üç gün serviste kaldı. Bu hafta dört gündür serviste. İnsanların işi gücü yok sanıyorsunuz arabasız bırakıyorsunuz günlerce. Çözüm bulduğunuz da yok. Bambaşka sorunlarla bıraktığımız aracımız bambaşka sorunlarla çıkıyor servisten ve iki gün sonra getirdiğimizde günlerce yine el konuluyor. Gerekli hukuki yollara başvurumu yapmaktan geri kalmayacağımı bilinsin
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili gerekli kontroller yapılmış olup süreç, en kısa sürede çözüme ulaşacak şekilde ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Gelişmeler hakkında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Acamar Müşteri Hizmetleri
