Canmaksan Koltuk Takımını Normal Kullanımdayken Açılmalar Meydana Geldi

1 Mart 2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki Canmaksan firmasından, nakit olarak 45.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım ve ayrıca 3.000 TL de nakliye ücreti ödedim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilerek, leke tutmaz özellikte olduğu özellikle vurgulandı ve bu vaade güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Koltuk takımını normal kullanımdayken, satın aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra farklı noktalarında açılmalar meydana geldi. Bunun yanında, üstüne kaplama kumaş yaptırdığım halde lekeler asla çıkmıyor ve leke tutmaz denilerek satılan ürün bu özelliği kesinlikle karşılamıyor. Zamanla bu sorunlar arttı ve ürünün hem döşeme kalitesinden hem de genel kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Sorunu firmaya ve Canmaksan yetkililerine ilettiğimde, döşemede herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve ürünün geçen yılki tutar üzerinden iadesini önerdiler. Ürünü yeni almış olmama ve halen garanti kapsamında bulunmasına rağmen böyle bir çözümü kabul etmiyorum. Ben ürünün ayıplı olduğunu, dikiş ve döşemedeki açılmalar ile leke tutma sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

1 Ekim 2025 tarihinde firma ile tekrar görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu alışverişe ait faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Koltuk takımında yaşanan açılma ve leke tutma problemlerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, sorun çözülemiyorsa ürün değişimi ya da hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyor, şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.