Pos Cihazı İptali Gerçekleştirilmiyor Ve Cayma Bedeli Sonrası Mağduriyet

Yaklaşık 1 ay önce Ödeal’den pos cihazı aldım. Cihazı artık kullanmak istemediğim için yaklaşık 10 gündür defalarca iptal talebinde bulunuyorum ancak pos kaydım bir türlü iptal edilmiyor ve sistemde hâlâ aktif görünüyor.

Bu süreçte benden cayma bedeli adı altında 999 TL ödeme alındı. Ödemeyi yapmama rağmen pos cihazımın iptali hâlâ gerçekleştirilmedi. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde iptal nedenimi not aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile sağlanmadı. 554 ile başlayan telefon numaram üzerinden sistemlerinde kayıtlıyım ve bu bilgiyi yalnızca firmanın görmesini istiyorum.

Cihazı kullanmadığım halde pos kaydımın açık tutulmasını, ödediğim cayma bedeline rağmen işlemin sonuçlandırılmamasını ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yürütülmesini kabul etmiyorum. Pos cihazımın derhal iptal edilmesini, tarafıma yazılı veya SMS/mail yoluyla resmi bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.