to read complaints and reviews, or file yours.İngenico Move 5000f Cihazında Tekrarlayan NFC Ödeme Sorunu Ve Maddi Kayıp
Ödeal’dan aldığım İngenico Move 5000f fiziki pos cihazı ile ilgili her ay tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Özellikle NFC yolu ile ödeme almak istediğimde, “Red onaylanmadı” mesajı alıyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun her ay mutlaka tekrarlanıyor. 21 Haziran’da bu problem nedeniyle 14.800 TL tahsil edemedim, 26 Ağustos’ta ise 3.200 TL zarar yaşadım. Sadece maddi kayıp yaşamıyor, aynı zamanda müşterilerim karşısında prestij kaybı da yaşıyorum. Sizin yüzünüzden rezil olmaktan sıkıldım.
Cihazım garanti kapsamında ve Ödeal ile sözleşmem mevcut. Sorunun İstanbul Beyoğlu’ndaki mağazamda, İngenico Move 5000f cihazında yaşandığını belirtmek isterim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm denemedim çünkü artık bu durum devamlı tekrarlanmaya başladı.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve maddi kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sefer bir çözüm bulamazsanız ve zararımı karşılamazsanız elimdeki belgeler ile beraber mahkemeye başvuracağım.
Gelişme
Ödeal’dan aldığım fiziki pos cihazı ile her ay mutlaka NFC ile ödeme alamama sorunu yaşıyorum. Bu sorun şimdiye kadar en az 3 kez tekrarlandı. Son olarak 21 Haziran 2025 tarihinde NFC ile ödeme alamadığım için 14.800 TL maddi zarara uğradım. Ayrıca 26 Ağustos 2025 tarihinde de aynı sebeple 3.200 TL zarar ettim. Bu durum hem maddi kayıp hem de prestij kaybı yaşamama neden oluyor.
Sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullandığım yazarkasa pos cihazının NFC entegrasyonu olmadığı söylendi. Ancak aynı cihazla daha önce defalarca NFC ile ödeme aldım. Bu nedenle verilen açıklama tatmin edici değil ve mağduriyetim devam ediyor.
Vergi numaram: 48031864352, adım Serkan Çiloğlu’dur. Yaşadığım maddi zararların Ödeal tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
