Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Ödeal
  • İngenico Move 5000f Cihazında Tekrarlayan NFC Ödeme Sorunu Ve Maddi Kayıp
ID:33481921
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İngenico Move 5000f Cihazında Tekrarlayan NFC Ödeme Sorunu Ve Maddi Kayıp

profile
Serkan
Ödeal
26 Ağustos 2025 11:03
2.289

Ödeal’dan aldığım İngenico Move 5000f fiziki pos cihazı ile ilgili her ay tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Özellikle NFC yolu ile ödeme almak istediğimde, “Red onaylanmadı” mesajı alıyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun her ay mutlaka tekrarlanıyor. 21 Haziran’da bu problem nedeniyle 14.800 TL tahsil edemedim, 26 Ağustos’ta ise 3.200 TL zarar yaşadım. Sadece maddi kayıp yaşamıyor, aynı zamanda müşterilerim karşısında prestij kaybı da yaşıyorum. Sizin yüzünüzden rezil olmaktan sıkıldım.

Cihazım garanti kapsamında ve Ödeal ile sözleşmem mevcut. Sorunun İstanbul Beyoğlu’ndaki mağazamda, İngenico Move 5000f cihazında yaşandığını belirtmek isterim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm denemedim çünkü artık bu durum devamlı tekrarlanmaya başladı.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve maddi kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sefer bir çözüm bulamazsanız ve zararımı karşılamazsanız elimdeki belgeler ile beraber mahkemeye başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

26 Ağustos 2025 10:52

Ödeal’dan aldığım fiziki pos cihazı ile her ay mutlaka NFC ile ödeme alamama sorunu yaşıyorum. Bu sorun şimdiye kadar en az 3 kez tekrarlandı. Son olarak 21 Haziran 2025 tarihinde NFC ile ödeme alamadığım için 14.800 TL maddi zarara uğradım. Ayrıca 26 Ağustos 2025 tarihinde de aynı sebeple 3.200 TL zarar ettim. Bu durum hem maddi kayıp hem de prestij kaybı yaşamama neden oluyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullandığım yazarkasa pos cihazının NFC entegrasyonu olmadığı söylendi. Ancak aynı cihazla daha önce defalarca NFC ile ödeme aldım. Bu nedenle verilen açıklama tatmin edici değil ve mağduriyetim devam ediyor.

Vergi numaram: 48031864352, adım Serkan Çiloğlu’dur. Yaşadığım maddi zararların Ödeal tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Ödeal Logo
Ödeal
28 Ağustos 2025 11:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Ödenmeyen 400.000 TL Pos İşlemleri Mağduriyetim Acilen Giderilsin

profile
Zeliha
Ödeal
05 Ağustos 2025 01:02
2.028

Yaklaşık üç aydır Ödeal üzerinden yaşadığım çok ciddi bir ödeme sorunu konusunda hiçbir net cevap alamıyorum. Bursa Yıldırım’daki Türkoğlu Alışveriş Merkezi’nde, Zeliha A***** adına kayıtlı İngenico Move5000F model pos cihazı (IMEI: 359077325370851, sicil no: 2c56549560) kullanıyoruz. 12 Şubat 2025 ...

Pos Cihazı İptal Sürecinde Yazılımın Silinmemesi ve Kullanım Sorunu

profile
Miya
Ödeal
14 Ağustos 2025 13:12
1.449

05.08.2025 tarihinde Ödeal İngenico 5000F pos cihazımın iptalini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazdan Ödeal yazılımı silinmedi ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda bana “3 iş günü içinde çözülecek” denilmesine rağmen, bu süre sürekli uzatıldı...

Ödeal Pos Cihazı Ödemeleri Karta Aktarmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Emirhan
Ödeal
22 Ağustos 2025 16:25
3.470

Ödeal fiziki pos cihazı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2 gündür cihaz üzerinden yapılan işlemlerde karta para geçmiyor. 21 Ağustos saat 23.18’de pos makinesi otomatik gün sonu aldı, fakat 22 Ağustos’ta karta para gelmedi. Bu durum, 19.070 TL tutarındaki ödememi alamamamla sonuçlandı. Ayrıc...

5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

profile
Emrah
Ödeal
30 Ekim 2024 11:32
2.672

Merhabalar, odeal.com üzerinden 16.10.2024 tarihinde ingenico 5000 marka pos cihazı sipariş verdim. Banka pos oranları ile ilgili uyumsuzluktan ötürü ...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptali Sonrası POS Cihazında Yazılım Kaldırılamama Sorunu

profile
Emre
Ödeal
08 Ağustos 2025 11:59
2.117

Ödeal İngenico pos cihazımın aboneliğini yaklaşık 1 ay önce iptal ettirmek istedim ve aboneliğim silindi. Ancak cihazın üzerindeki Ödeal yazılımı silinmediği için pos cihazımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle başka bir firma ile de çalışamıyor, müşterilerime hizmet veremiyor ve mağdur oluyo...

Öne Çıkan Konular

Ödeal iletişim Ödeal müşteri hizmetleri Ödeal pos cihazı Ödeal ödeme
Benzer Şikayet Yaz