to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeal Ödeme Kuruluşu AŞ’den şahıs firmam adına yazar kasalı POS cihazı aldım. Ancak firmanın anlaşmalı olduğu Fibabanka kartım tarafıma bir türlü ulaşmadı. Kargo firması her defasında 'Teslim almamışsınız' şeklinde gerçeğe aykırı gerekçeler sunuyor. Kartım olmadığı için cihazı ve hizmeti hiç kullanamadım, dolayısıyla komisyonsuz hizmetten de faydalanamadım.
Bu nedenle cihazı hiç kullanmadığım için iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana yaklaşık 1500 TL borç çıkarılarak bu tutarı ödemem gerektiği, aksi halde icra işlemleri başlatılacağı iletildi. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorun bankaya ait denilerek çözüm sunulmadı ve hiçbir yetkiliyle doğrudan muhatap olamadım.
Kullanmadığım cihazı teslim edip hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum. Başından beri kullanamadığım bir hizmet için zorla para ödemek istemiyorum. Sözleşmem olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten ve ileride daha büyük sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın iadesiyle birlikte borcun silinmesini talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim: T.C. 117*****592, Nazım B*****
Teslimat yeri: Ankara
Ödeal’dan aldığım pos cihazını hiç kullanmadım ve bu nedenle 2 hafta önce cihazın iadesi ve üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuda şikayetimi iletmiştim. Bunun üzerine Ödeal personeli bana ulaşarak cihazı geri alacaklarını, üyeliğimi iptal edeceklerini ve hiçbir ücret talep etmeyeceklerini belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir işlem yapılmadı.
Cihazın seri numarası: S/N 6m699316. Ankara/Bala’da bulunuyorum. Ödeal müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de benzer şekilde cihazı ücretsiz şekilde alacaklarını söylediler ve şikayetimi kaldırmamı istediler. Ben de ürünü teslim aldıktan sonra şikayetimi kaldıracağımı belirttim. Kargo firmasından da bu konuda bir arama aldım ancak cihazı almaya kimse gelmedi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Hiç kullanmadığım pos cihazının bir an önce geri alınmasını, üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Ödeal pos cihazındaki kendi sorunları nedeniyle cihazı geri iade etmek zorunda kaldım. Cihazı iptal eden yetkili, içindeki paramı karttan bakiyesi tük...
Ben Kütahya Tavşanlı Durak Mahallesi Kemalzeytinoğlu Caddesi No: 93’te Arda Market olarak esnaflık yapmaktayım. Yaklaşık 1,5 ay önce, Ödeal firmasının 'Ertesi gün karta komisyon kesintisi yok' vaadiyle Profilo yazarkasa POS cihazı bağlattım. Sonrasında Fibabanka’dan kartım geldi, şifremi oluşturdum ...
Gereği için aşağıda yazılı ilgili kuruluşlara 1- Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na 2- Merkez Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne 3- Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği'ne 4- Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş. Şikayet ve talepte bulunan: Süleyman Y*****, T.C. 174*****498 Karşı taraf: Ö...
Yorumlar