to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Alınan 10.750 TL Komisyonun İadesi Talebi
13.03.2026 tarihinde Öde Al pos hizmeti üzerinden 400.000 TL tutarında kartlı işlem gerçekleştirdik. Bu işlemde bizden 10.750 TL komisyon kesildi. İşlem sonrası tarafımıza gönderilen Fiba Banka kartının şifresini aldığımız için bu komisyonun kesildiği söylendi ancak bu konuda önceden hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmamıştı.
Aynı gün sabah saatlerinde ödemenin doğrudan hesabımıza geçmesini beklerken, tutarın Fiba Banka’ya ait karta yatırıldığını gördük. Bu karttaki ödemeyi kendi banka hesabımıza aktarmak istediğimizde ikinci kez 10.750 TL komisyon kesildi ve toplamda iki kez komisyon ödemek zorunda kaldık. Üstelik ilk kesilen komisyon sanki doğrudan banka hesabına ödeme yapılacakmış gibi yansıtıldı ancak ödeme kartta bırakıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, kartın şifresini aldığımız için bu komisyonun kesildiği söylendi, iade talep ettik fakat kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte, özellikle ilk kesilen 10.750 TL’lik komisyonun haksız ve yanıltıcı şekilde alındığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ilk işlem sırasında kesilen 10.750 TL tutarındaki komisyonun tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
