16 Bin TL Transferi Engellendi Ve Taksit İşlemleri Çözülmüyor

Yaklaşık 5–6 aydır Ödeal pos kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bugün de dahil olmak üzere uzun süredir sistemle ilgili sürekli sıkıntı yaşıyorum. Hesabımda bulunan 16.000 TL tutarındaki paramı iki gündür kendi şahsi hesabıma aktaramıyorum, her denememde hata veriyor ve para hesabımda bekliyor.

Ayrıca kartla ödeme aldığım müşterilerle ilgili de çok rahatsız edici bir süreç işliyor. Karttan çekim yapıldıktan sonra müşteriyi arayıp vergi memuru gibi ne aldığını, kartın kendisine mi ait olduğunu soruyorlar, bu durum hem müşteriyi hem de beni zor durumda bırakıyor. Uygulamada her karta taksit var denmesine rağmen, karttan taksitli işlem yapıyorum, ekranda taksitli görünüyor ama işlem taksitli olmuyor. Konu için aradığımda ise bu karta taksit yok deniyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli birilerine aktarıyorlar, hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor ve hatta telefon yüzüme kapatılıyor. Hem paramı alamıyorum hem de müşterilerimin gözünde zor durumda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini, hesabımdaki 16.000 TL’nin gecikme olmadan şahsi hesabıma aktarılmasını ve taksitli işlem sorunları ile müşteri arama süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sistemin kullanılmasının müşteriler için ciddi risk olduğunu düşünüyorum.