to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Uygulaması Arka Planda Donduğunda İşlem Akışı Kesintiye Uğruyor
Odeabank mobil uygulamasını kullanırken özellikle yatırım işlemleri tarafında bazı kullanıcı deneyimi sorunları yaşadım ve bunları hem geri bildirim hem de geliştirme önerisi olarak iletmek istiyorum.
Altın hesabım üzerinden altın almak istediğimde tutar giriyorum ancak ekranda “satın al” gibi net bir buton görünmüyor. İşlemi tamamlamak için klavyedeki tik ikonuna tıklamak gerekiyor. Bu aslında pratik bir çözüm gibi görünse de ilk bakışta fark edilmiyor, herkesin aklına gelmeyebilir ve işlem akışını zorlaştırıyor. Klavyedeki tik ile devam etme imkanı kalsa bile, aynı ekranda belirgin bir “satın al” butonunun da bulunmasının kullanıcı deneyimini ciddi şekilde iyileştireceğini düşünüyorum.
Bugün ayrıca döviz fiyatlarına bakarken ekranı açık bırakıp başka bir uygulamaya geçtim, kısa bir süre sonra Odeabank uygulamasına geri döndüğümde ekranın donduğunu gördüm. Diğer bankaların uygulamalarında da aynı şekilde döviz karşılaştırması yapıyorum ve bu tür bir donma sorunu yaşamıyorum. Uygulamanın arka plandan geri çağrıldığında takılmadan çalışmasının, özellikle bankalar arasında fiyat karşılaştırması yapan kullanıcılar için çok önemli olduğunu düşünüyorum.
Bugün 14 gram altın aldım ve 20 gram altın ile 20 gram gümüş kampanyasına katıldım. Bu kampanya için şu anda 6 gram altın eksiğim bulunuyor. Bir sonraki maaşımı aldığımda bu eksik 6 gram altını almayı planlıyorum. Bu nedenle, bana özel olarak kampanya katılım süresinin 15 Mayıs’a kadar uzatılmasını nazikçe rica ediyorum. Hem paylaştığım geri bildirimlerin değerlendirilmesini hem de kampanya süremle ilgili olumlu bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
14 gram ı sonradan 20 grama tamamlıyordum ama kampanyanızda katıl butonuna tıklanacağını satın aldıktan sonra fark ettim. Size Enpara'dan örnek verim: kampanya yaptıklarında senin hesap hareketlerine bakarak katıl butonu olmadan işlem yapıyor. Mesela Starbucks veya Youtube.com Premium kampanya ödemeleri gibi. Sizde öyle yapmalısınız şartlar sağlanıyorsa otomatik kampanya koşulları sağlandı ve gerekeni yapmalısınız. Bence daha çok tercih edilmiş olursunuz. Ayrıca sana özel de 20 gram aldım devam ediyor bilseydim ama özel uzatılacağını o zaman 20 grama tamamlardım. Bu da ayrı sıkıntı. Müşteri hizmetleri demiyor sonraki ay da devam edecek kampanya. Bana da yazık gümüş alacaktım üzücü. Sırf bunları iş akışınızda düzenleme yapınız diye yazıyorum. Odeabank bu sorunları çözerse bence daha çok tutacak. Enpara ya göre kıyaslama yaptım ama günlük faiz de Odeabank açık ara önde. O konu da teşekkürler ayrıca.
