to read complaints and reviews, or file yours. 
Odeabank’ta tanımlı otomatik ödeme talimatımla ilgili 11 Mayıs Pazartesi günü ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturamın son ödeme tarihine henüz 5 gün varken, mobil şubeye girdiğimde faturanın “bugün son gün” olarak göründüğünü fark ettim. Faturanın gecikmeye düşmemesi ve faiz işletilmemesi için apar topar ödemek zorunda kaldım.
Ödemeyi özellikle kredi kartımdan yapılacak şekilde ayarlamış olmama rağmen, bankanın sistemi nedeniyle ödemem kredi kartımdan değil vadeli hesabımdan çekildi. Böylece hem faturayı 5 gün erken ödemek zorunda kaldım, hem de vadeli hesabımdaki tutar kullanıldığı için faiz kaybına uğradım. Diğer bankalarda bulunan otomatik ödeme talimatlarımda son ödeme tarihi gelmeden böyle bir durumla hiç karşılaşmıyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerini iki kez arayarak çağrı kaydı oluşturdum. Buna rağmen, bankadan yüzeysel ve başından savar nitelikte, kendilerinde herhangi bir hata olmadığını söyleyen cevaplar dışında bir çözüm alamadım. Teknik gerekçe olarak da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle, 5 gün erken ödeme nedeniyle oluşan faiz kaybımın telafi edilmesini ve ilgili faturanın, vadeli hesabımdan tahsil edildiği tutarın iade edilerek, talimatımda belirttiğim şekilde kredi kartımdan çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Odeabank’ta hem vadeli hem de vadesiz mevduat hesabım bulunuyor. Bugün vade bitiş günü olmasına rağmen, paramı başka bir bankaya aktarmak istediğimde transfer limitimin düşürüldüğünü fark ettim. Mobil uygulama, şube ve telefon üzerinden işlemi defalarca denedim ve toplamda 10 kez müşteri hizmetlerin...
Yaklaşık 2018–2025 yılları arasında Odeabank ile çalıştım ve bu süre içinde banka ile yaşadığım deneyim, tamamen kopma noktasına gelmeme sebep oldu. Hesap işletimi, kredi kartı işlemleri, müşteri hizmetleri, şube bankacılığı, mobil ve internet bankacılığı ile çağrı merkezi hizmetlerinde defalarca so...
Odeabank’taki vadesiz hesabımdan, haberim ve onayım olmadan “varlık ekstresi gönderim ücreti” adı altında 6 Mayıs 2026 tarihinde 1.211,15 TL tutarında kesinti yapıldığını, 15 Mayıs 2026 Cuma günü mobil bankacılık uygulamasını incelerken fark ettim. Uygulamada hesap ayarlarına baktığımda varlık ekstr...
Odeabank’ta uzun süredir kullandığım Oksijen hesap üzerinden, faizler yükseltildiğine dair gelen mesaj üzerine birikimlerimi bu hesaba aktardım. Ancak 9 Mart 2026 tarihinde hesabımdan 500,93 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ek...
Yıllardır Odeabank müşterisiyim. Odeabank vadeli hesabımı 14.07.2025 günü kapatıp hesabımdaki paramı vadesiz hesabıma aktarmak için Odeabank mobil şubesine girdim. Hesabı kapatmak için onayladım, ancak Odeabank engeli ve sistem ikaz mesajı geldi. Bu işlemi yapmama sistem izin vermedi, işlem limiti v...
Yorumlar