to read complaints and reviews, or file yours. 
Odeabank’ta uzun süredir kullandığım Oksijen hesap üzerinden, faizler yükseltildiğine dair gelen mesaj üzerine birikimlerimi bu hesaba aktardım. Ancak 9 Mart 2026 tarihinde hesabımdan 500,93 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ekstre gönderim tercihim “e-posta” değil “posta” olarak göründüğü için, posta masrafı adı altında çekildiği söylendi.
Yaklaşık 10 yıldır bu bankada hesabım bulunuyor ve bugüne kadar böyle bir ücret ödemedim, ayrıca ekstre gönderim tercihini posta olacak şekilde ben değiştirmedim. Kısa süre önce mobil uygulamaya bir güncelleme gelmişti ve ben de uygulamayı güncelledim. Bu güncelleme sonrası, herhangi bir onayım veya işlemim olmadan ekstre tercihlerinin otomatik olarak “posta” ya döndüğünü ve bu şekilde müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinden bu 500,93 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi. Hem kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de ekstre gönderim tercihinin müşterinin açık inisiyatifine bırakılması gerektiğini, bu şekilde otomatik olarak ücretli “posta” tercihi yaratılmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ben bu mağduriyeti yaşadım, başkalarının da yaşamaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hesabımdan bilgim dışında kesinti yapılmış. İletişim tercihim haberim yokken e posta yerine posta olmuş. Bana bir posta da gelmiş değil ben de böyle bir ayar yapmadım sadece geçenlerde telefonuma gelen bildirim ile mobil uygulama güncellemesi oldu. Anladığım kadarı ile burada ekstre gönderim tercihi posta olarak banka tarafından ayarlanmış. Böyle bir durumu 10 yıldır bu bankada ve başka bankalarda yaşamadım. 500,93 TL kesilmiş iade de etmiyorlar.
Odeabank’ta bulunan Oksijen hesabımdaki kendi paramı kullanamıyorum. 22.11.2025 günü saat 22:35 civarında mobil uygulama üzerinden acil bir ihtiyaç için para transferi yapmak istedim ancak işlem gerçekleştirilmedi. Hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen herhangi bir uyarı metni ya da bloke bilgis...
Odeabank hesabımdan 23.02.2026 tarihinde “takip edilen alacağın tahsili” açıklamasıyla toplam 1.276,68 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili müşteri ilişkilerini aradığımda, tutarın posta gönderim ücreti olduğu tarafıma belirtildi. Ancak posta yoluyla ekstre gönderimi için ...
Odeabank hesabımda bugün incelediğimde, şubatın 17’sinde 461 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. İşlem açıklamasında net bir ifade yer almadığı için ne olduğunu anlamakta zorlandım. Müşteri hizmetlerini aradım, posta gönderim ücreti kesilmiş dedi. Bu posta yoluyla ekstre gönderimi için ben...
19.08.2025 tarihinde Odeabank’taki mevduat hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 109,03 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. İşlem mobil uygulama üzerinden yapılmıştır ve işlem referansım: 9990-3017555-***’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma varlık ekstresi gönderildiği için bu ücretin ...
Odeabank bireysel hesabımda bulunan 600.000 TL’yi dün akşam itibarıyla mobil bankacılık üzerinden başka bir bankadaki hesabıma FAST ile göndermek istedim. Ancak sistem, sadece 200.000 TL göndermeme izin verdi ve bu tutarın üzerinde işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana banka politi...
Yorumlar