Odeabank Mobil Uygulamasında Giriş Ve İşlem Yavaşlığı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Odeabank mobil uygulamasında bugün ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Bankanın yeni müşterisiyim ve bu ikinci giriş denememde uygulama giriş ekranında sürekli kasıyor, çok uzun süre bekledikten sonra ancak içeri girebiliyorum. Giriş yaptıktan sonra ise kayıtlı EFT işlemiyle para göndermem gerekiyor fakat uygulama bu yavaşlıktan dolayı işlem yapmama izin vermiyor.

Acil olarak para göndermem gerektiği için müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada güncelleme çalışmaları olduğu, yaşadığım sorunun “normal” olduğu söylendi. Ne kadar süreceğini sorduğumda ise bana herhangi bir süre verilemeyeceği, ilerleyen saatlerde tekrar denemem gerektiği iletildi. Yaklaşık 1 saattir uğraşıyorum ancak buna rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.

Uygulamayı Poco X7 Pro model telefonumda kullanıyorum ve diğer bankaların uygulamalarında böyle bir sorun yaşamıyorum. Uygulamanın bu şekilde güncelleme sırasında kullanılamaz hale gelmesi, özellikle acil işlemler sırasında müşteriyi mağdur ediyor.

Odeabank’tan beklentim, öncelikle mobil uygulamadaki bu performans ve erişim sorununun acilen giderilmesi ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür güncelleme ve bakım çalışmalarının diğer bankalarda olduğu gibi mümkün olduğunca gece saatlerinde, müşterilerin en az etkileneceği zamanlarda yapılmasını talep ediyorum.