Odeabank Günlük Fast Limitinde Belirtilmemiş Kısıtlama Ve Faiz Kaybı

Odeabank bireysel hesabımda bulunan 600.000 TL’yi dün akşam itibarıyla mobil bankacılık üzerinden başka bir bankadaki hesabıma FAST ile göndermek istedim. Ancak sistem, sadece 200.000 TL göndermeme izin verdi ve bu tutarın üzerinde işlem yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana banka politikası gereği günlük FAST limitinin 300.000 TL olduğu söylendi. Fakat söylenen bu limite rağmen 200.000 TL’den fazlasını gönderememem hiçbir şekilde açıklanamadı. Ayrıca güvenlik onayı kapsamında tarafıma geri dönüş yapılacağı, aranacağım ifade edildi; ancak kimse aramadı ve süreç tamamen benim takibime bırakıldı.

Bu politika nedeniyle, başka bir bankadaki 605.000 TL’lik ödememi zamanında yapamadım ve iki gün boyunca faiz ödemek zorunda kaldım. Odeabank hesabımda bu tutara çok yakın bir miktar bulunmasına rağmen, sadece iki günde toplam 400.000 TL çekebildim ve kalan kısmı zamanında aktaramadığım için maddi zarara uğradım. Kendi hesabımdaki parayı dilediğim gibi kullanamamak, net bir limit bilgisinin olmaması ve verilen bilgiyle yaşadığım fiili durumun çelişmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Odeabank’tan, günlük FAST limitiyle ilgili bu politikanın acilen gözden geçirilmesini, kendi param üzerinde bu şekilde kısıtlama uygulanmamasını, yaşadığım faiz kaynaklı maddi kaybımın karşılanmasını ve bu tür limit ile güvenlik uygulamalarının şeffaf, açık ve tutarlı biçimde müşterilere açıklanmasını talep ediyorum.