to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Cep Telefonu Güncellemesi 20 Gün Boyunca Çözülmedi
Yaklaşık 20 gündür Odeabank ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden cep telefonu numaramı güncelleyemiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bu sefer yapılacağı, geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bankanın istediği tüm evrakları eksiksiz şekilde defalarca gönderdim. b**************@odeabank.com.tr adresine ikametgah belgem, kimlik bilgilerim ve yazılı, ıslak imzalı dilekçemi tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen ne numaram güncellendi ne de sürecin neden ilerlemediğine dair net bir bilgi verildi. Tüm kimlik ve iletişim bilgilerim bankanız sisteminde zaten kayıtlıdır.
Cep telefonu numaram güncellenemediği için mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve bankacılık hizmetlerinden sağlıklı yararlanamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Odeabank’tan cep telefonu numaramın acilen güncellenmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Odeabank nezdindeki telefon numaramın güncellenmesi için yaklaşık 20 gündür her kanaldan defalarca, sayısını dahi hatırlamadığım kadar çok kez başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. E-posta ile tarafıma sadece talebimin alındığına ve kimlik, yerleşim yeri belgesi ile imzalı talimat göndermem gerektiğine dair otomatik bir yanıt geldi, ancak bu bildirimin üzerinden de zaman geçmesine rağmen numara değişikliğim hâlâ yapılmadı.
Numara güncellemesi yapılmadığı için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, SMS doğrulaması gereken hiçbir işlemi kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu kadar çok kez yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Odeabank’tan telefon numarası güncelleme talebimin derhal işleme alınmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanmasını ve numaramın sistemde güncellenmesini talep ediyorum. Defalarca ve uzun süredir bu platform üzerinden de yazmama rağmen sorun hâlâ çözülmemiştir; yaşattığınız bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminize ilişkin olarak arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Bilgilendirme e-posta yoluyla paylaşılmıştır. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için Odeabank İletişim Merkezi ile iletişime geçebilir ya da öneri, talep ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Yav kardeşim eski numaramı arıyorsunuz sizi bankacı yapan adamların ben ayıp ya dilekçe üzerindeki yeni numaramı aricaksiniz aynı zamanda mobil şifrem bloke NFC ile değişim de yapamıyorum
Eski telefon numaram kapalıdır, dilekçemde belirttiğim yeni numaram üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
20 gündür uğraşıyorum ne boş bankaymış
