to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Merinos İçlik Taytında Yırtık Ve Satıcıdan Cevap Gelmedi
Od Sportswear internet sitesi üzerinden satın aldığım Merinos içlik takımının tayt kısmında henüz ürün yeniyken diz kapağı bölümünde küçük bir yırtılma fark ettim. Takımın üst kısmında herhangi bir sorun yokken taytta böyle bir problem yaşamak, ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problem sonrası satıcıyla iletişime geçtim ancak geri dönüş bile yapılmadı. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, mesajıma tamamen kayıtsız kalındı.
Yırtık olan Merinos içlik takım taytının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve görselleri, istenmesi halinde paylaşmaya hazırım ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili böyle bir geri bildirim almak bizim için önemlidir ve konuyu mutlaka incelemek isteriz. Ancak tarafımıza iletilmiş herhangi bir e-posta, WhatsApp mesajı ya da sipariş numarası kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle size ulaşarak süreci başlatabilmemiz şu an mümkün olmamaktadır. Konuyu hızla değerlendirebilmemiz için, lütfen sipariş numaranızı ve mümkünse ürüne ait görselleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgilere ulaştığımızda, talebinizi ayıplı ürün prosedürümüz kapsamında en kısa sürede değerlendirip size dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler,
Shp8218
Sayın Emrah Bey, Öncelikle, Merinos içlik takımınızın tayt kısmında yaşadığınız yırtılma ve bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizde, tarafımıza doğrudan herhangi bir e-posta, mesaj veya sipariş bilgisi ulaşmadığını özellikle belirtmek isteriz. Buna rağmen durumu fark eder etmez sizinle iletişime geçerek süreci değerlendirmeye aldık. Yaşanan durumu müşteri memnuniyeti odağımız doğrultusunda ele alarak, ilgili ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirip yenisiyle değişimini gerçekleştirdik. Böylece sizden ek bir işlem talep edilmeden değişim süreci tamamlanmıştır. Tüm müşterilerimizle doğrudan iletişim kurmayı ve yaşanan konuları karşılıklı olarak çözmeyi önemsiyoruz. Buna rağmen sürecin çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla,
