to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 10 Gündür Yatmadı, İlgisizlik Var
OD Sportswear firmasından eşim için kampanyalı olarak 3 adet yün t-shirt aldım. Beden uymadığı için ürünleri geri gönderdik. Firma, ücret iadesinin yapıldığını söylüyor ancak 10 gündür hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum ve sanal pos firmalarıyla ilgili olabileceğini belirtiyorlar. 'Kontrol edeceğiz' diyorlar fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Birkaç gün daha bekleyip Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sürekli internet alışverişi yapıyorum, böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin iade talebi tarafımıza ulaştığı gün içerisinde iade süreci başlatılmıştır. Ancak müşterimiz, iade tutarının kendisine ulaşmadığını iletmiş ve bu doğrultuda gerekli incelemeler başlatılarak Sanal pos hizmet sağlayıcımızdan destek talep edilmiştir. Destek sürecinin beklenenden uzun sürmesi ve hafta sonunun araya girmesi nedeniyle, iade işleminizin neden askıda kaldığına dair hızlı bir bilgilendirme yapılamamıştır. Bu durum doğrudan bizden kaynaklanmasa da yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu müşterimize ilettik. Sanal pos hizmet sağlayıcımızdan aldığımız bilgiye göre, iade işlemi müşterimizin banka kartında tanımlı olan ParaPuan kullanımı nedeniyle sistemde askıya alınmıştır. Bu nedenle ilgili bankayla iletişime geçilerek sürecin ilerletilmesi gerekmiştir. Ancak müşterimizi bu süreçle meşgul etmek ve bekletmek istemediğimiz için, 14 Temmuz tarihinde iade tutarı banka havalesi yoluyla kendisine iletilmiştir. Bizler, süreç doğrudan bizden kaynaklanmasa da müşterimizi bekletmemek adına iyi niyetle destek olmaya çalışırken, buna rağmen şikayetle karşılaşmak bizleri son derece üzmüştür.
