Yanlış Teslimat Adresi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Occasion markasından bir adet gömlek satın aldım. Siparişimi verirken, sitede 6 yıldır kayıtlı ve sürekli kullandığım doğru teslimat adresim seçiliydi. Buna rağmen ürünüm Sürat Kargo ile İstanbul içinde tamamen farklı bir mahalleye ve farklı bir teslimat şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Pazartesi günü teslimat gözüküyor ancak bu yanlış adreste ürünü kimin alacağı, hatta alınıp alınmayacağı bile belli değil.

Occasion müşteri hizmetlerini aradığımda adresi düzelteceklerini, sorunu çözeceklerini söylediler ancak kargo takip ekranında hâlâ yanlış adres görünüyor ve teslimat tarihi değişmedi. Hafta sonu olduğu için Sürat Kargo’ya da ulaşamıyorum, kimse çalışmadığı için herhangi bir müdahalede bulunamıyorum.

Ben ürünümü zamanında, kendi doğru adresimde teslim almak istiyorum. Kargonun acilen doğru adresime yönlendirilmesini ve teslimatımın garanti altına alınmasını, gerekirse Sürat Kargo ile koordinasyonun sağlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.