Kayıp Kargo Nedeniyle Erkek Montun Yeniden Gönderilmesi Talebi

09.05.2026 tarihinde Occasion firmasının internet sitesi üzerinden bir adet erkek mont siparişi verdim. Sipariş numaram 8323052907720610’dir. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul’daki teslimat adresime gönderilen kargonun kaybolduğu yönünde bilgi verildi.

Hem Occasion hem de Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım. Bazı telefon görüşmelerinde, ürün bulunamazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Ben ürün bedelinin iadesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü indirimdeyken sipariş verip ödemesini yaptım. Aynı parayı geri alarak mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, sipariş verdiğim aynı erkek montun, stoklara girer girmez yeniden temin edilerek adresime gönderilmesidir.

Şikayetimin Occasion ve Sürat Kargo tarafından dikkate alınmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözümlenmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.