Tommy Jeans Erkek Eşofman Altı Siparişinde Gecikme Ve Cevapsız İletişim

19 Nisan’da Occasion web sitesi üzerinden Tommy Jeans Rlx Prep Explorer erkek mavi eşofman altı (L beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 8321367461615691 ve bu sipariş için 2.598 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin en geç 3‑7 gün içinde kargoya teslim edileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Occasion’ı telefonla aradım, “inceleme başlattık, dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından e‑posta yoluyla da durumu ilettim, yine “inceleme başlatıldığı” söylendi fakat yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Hem belirtilen 3‑7 günlük kargoya teslim süresine uyulmaması hem de iletişim kanallarından somut bir yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilerek sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.