Siparişlerde Sürekli Yanlış Numara Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Ocassion web sitesinden toplam üç adet Converse Chuck Taylor ALL Star Move Platform Hi Unisex Siyah Sneaker siparişi verdim. Her seferinde 41 numara sipariş etmeme rağmen, ilk iki siparişimde 39 numara gönderildi. Üçüncü siparişimde ise yine 41 istememe rağmen bu kez 38 numara gönderildi. Sipariş numaralarım: 8305338952314292, 8305489135213956 ve 8306359299917509’dur.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece iade etmemi söylediler, başka bir çözüm sunmadılar. ParaPuan tanımlanacağı söylendi ancak herhangi bir puan tanımlanmadı. Şikayetlerime rağmen bana dönüş yapılmadı ve hata her seferinde tekrarlandı. Kargo ve iade işlemleriyle sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, bir ürünü arkadaşıma verdim çünkü ona da yanlış numara gönderildi ve iade etmekle uğraşmak istemedik.

Toplamda yaklaşık 6000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım, iki ürünün iadesi gerçekleşti. Şu anda tek beklentim, bana en başta sipariş ettiğim gibi 41 numara Converse Chuck Taylor ALL Star Move Platform Hi Unisex Siyah Sneaker’ın gönderilmesidir. Artık başka bir çözüm veya telafi istemiyorum, sadece doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gönderilen kutuların durumu da oldukça kötüydü ve bu süreçle uğraşmaktan artık gerçekten yoruldum.