to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Numara Gönderimi Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
8 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından Lacoste sneaker bej 44 numara ayakkabı satın aldım. Siparişim 14 Mart’ta Samsun İlkadım adresime teslim edildi; ancak siparişimde net olarak 44 numara seçmeme rağmen tarafıma 42,5 numara gönderildiği için ürünü kullanamadım. Hepsiburada sipariş numaram 421 565 1296’dır.
Durumu fark eder fark etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu sırada ürünün fiyatı arttı ve ihtiyacım olan 44 numara, Hepsiburada sayfasında görünmez hâle geldi. Bunun üzerine doğrudan satıcı Occasion ile kendi siteleri üzerinden iletişime geçtim, stoklarında 44 numaranın olduğunu bizzat gördüm ve ekran görüntüsünü aldım. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yardımcı olmadılar ve doğru numarayı ilk aldığım fiyattan göndermeye yanaşmadılar.
Ben ürünü zamanında ve eski fiyattan satın almış bir müşteri olarak, satıcının yaptığı yanlış yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Tarafıma yanlış numara gönderildiği için Lacoste sneaker bej 44 numara ayakkabının, Hepsiburada üzerinden verdiğim ilk siparişteki eski fiyattan ve ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini, aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ben de yasal haklarımı kullanacağımı ve bu yönteme devam edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
8 Mart'ta Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından Lacoste sneaker bej 44 numara ayakkabı sipariş ettim, ancak 42,5 numara gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri iade talep etti, fakat fiyat arttı ve 44 numara artık görünmüyor. Satıcıyla doğrudan iletişime geçtim, stokta 44 numara olduğunu gördüm ama eski fiyatla gönderme konusunda yardımcı olmadılar. Bu yüzden ürünüm hâlâ yanlış numarada ve sorunum çözülmedi.
