to read complaints and reviews, or file yours.Occasion Üründe Üretim Kaynaklı Bir Problem Olması
Occasion internet sitesinden sipariş numarası 8322765775241660 olan spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra file kısmında yırtılma ve iç astarında ciddi deformeler oluştu. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle 1 Eylül’de ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma geri gönderilen kargoda inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve talebimin reddedildiği belirtilmiş. Üründeki yırtılma ve deformelerin kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ürünü iki kez firmanızın inceleme birimine göndermeme rağmen her defasında "kullanıcı hatası" gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Ancak ayakkabının file kumaşının ve iç astarının bu şekilde deforme olması kullanım hatası değil, malzeme kalitesizliği ve üretim ayıbıdır. Markanızın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı ürünün ücret iadesi veya yenisiyle değişimi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm fatura ve inceleme ret belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti (THH) nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
