Occasion Kısa Sürede Yıpranan Lacoste Jean Pantolon İçin Değişim Talebi

03.03.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Occasion Lacoste mağazasından 4 adet Jean pantolon satın aldım. Pantolonların tamamını dönüşümlü olarak ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak hh 2280 modelinde kısa süre içinde aşırı yıpranma, ipliklerde atma ve bel ile cep arasında yırtılma meydana geldi. Diğer üç pantolonda herhangi bir sorun yaşanmazken, sadece bir tanesinin siyah renginde hafif bir renk atması oldu.

Yıllardır Lacoste marka Jean pantolonları tercih ediyorum ve daha önce aldığım ürünlerde yıllarca böyle bir aşınma problemi yaşamamıştım. Yıllardır Lacoste müşterisiyim ve alışveriş geçmişime bakarak müşteri kullanımını ve memnuniyetini dikkate alırlarsa sevinirim.

Sorunlu pantolonu, garanti süresi devam ettiği için (2 yıl) fişimle birlikte incelemeye gönderdim. Ancak bana ret mesajı iletildi ve ürünün değişimi ya da iadesiyle ilgili herhangi bir teklif sunulmadı. Pantolonu yaklaşık 3899 TL gibi bir tutara aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum.

Lacoste’tan beklentim, hh 2280 model pantolonumun ücretsiz olarak değiştirilmesidir.