Lacoste Saat İadesi 16 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

30 Ocak’ta Occasion.com üzerinden 7.747 TL tutarında Lacoste marka erkek saat siparişi verdim. Sipariş numaram 8314559088419586, ürün 5 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün müşteri temsilcisinden aldığım kod ile ürünü Yurtiçi Kargo 405282791267 takip numarasıyla iade olarak geri gönderdim.

Ürün Occasion’a ulaşmasına rağmen o günden bu yana, yani yaklaşık 16 gündür para iadem gerçekleştirilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “gerekli yerlere bildirildi” denilerek not alındığı söylendi fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Ürün bedeli olan 7.747 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerinin bu kadar uzamasının açıklanmasını talep ediyorum.