to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Holding'e bağlı Occasion internet sitesi üzerinden Lacoste Monogram adlı ürünü 13 Aralık tarihinde sipariş verdim, ürün 16 Aralık'ta elime ulaştı. Ürün beden olarak büyük geldiği için 20 Aralık'ta iade kargoya vererek, iade sebebi kısmına da açıkça bir beden küçüğüyle değişim istediğimi yazdım.
Tüm şartlara ve belirtilen süreye uyarak, ürünü tam ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, occ244246 numaralı inceleme sonucunda imalat hatası bulunmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiği ve ürünün tarafıma aynen geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. B002 kodlu bu dönüşte, beden uyumsuzluğu ve değişim talebim hiç dikkate alınmamış gibi davranılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Lacoste gibi dünyaca bilinen bir markayı bünyesinde barındıran Eren Holding'e güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de çözüm odaklılık görebildim. Ürünü zamanında ve koşullara uygun iade etmeme rağmen, değişim ya da para iadesi yerine, hiçbir çözüm sunulmadan aynı ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, beden değişimi talebimin yerine getirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Ekim tarihinde Ocassion sitesinden 48 beden Lacoste marka bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 8306535521115582). Yanlış beden seçtiğimi fark ederek siparişi yarım saat içinde iptal ettim. Ürün hiç kargolanmadan iptal edildi. İade süreci için 4 defa destek hattı ile görüştüm. Her defasında "Bug...
Eren Perakende şirketine ait olan Occasion alışveriş sitesinden 19 Nisan 2024 tarihinde 2583290226517294 numaralı siparişle satın aldığım Lacoste Kadın Siyah Eşofman Altı, 23 Nisan 2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak bedeni uymadığı için aynı tarihte (23 Nisan 2024) iade talebi açılmış ...
Merhaba, 5 Temmuz'da Occasion firmasından Lacoste marka bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığından dolayı iade ettim. 8 Temmuz'da iadem onaylandı ve şirket prosedürlerinde en fazla 8 gün içerisinde iade ücretinin hesabıma yansıyacağı belirtilmektedir. Ne yazık ki bugün 23 Temmuz 2025 ve hâlâ...
27 Kasım 2025 tarihinde saat 23:40’ta Eren Perakende Occasion üzerinden online olarak Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8309053999512927, toplam tutar ise 2.089 TL idi. Herhangi bir sorun veya bilgilendirme beklerken, siparişim hiçbir açıklama yapılmadan “Siparişiniz İptal ...
Yorumlar