Converse Ürünü İptal Edilemedi, İade Talebim Reddedildi

Occasion üzerinden 8322055854228827 numaralı siparişimi 27 Nisan saat 11.18’de verdim. Siparişimde Adidas Superstar ve Converse markalı iki ürün bulunuyordu. Daha sonra her iki ürünü de iptal etmek istedim. Sistem üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen yalnızca Adidas Superstar ürünü iptal edildi, Converse ürünü ise “iptal edildi” göründükten sonra tekrar “hazırlanıyor” durumuna geçti.

27 Nisan saat 17.30 civarında iptal talebimi oluşturdum, ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden Converse ürünü için iptal işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebini sistemden oluşturduğum için buna müdahale edemeyeceklerini söyleyerek bana yardımcı olmadılar.

Banka kartımla ödediğim, toplam 5.182,72 TL tutarlı siparişimdeki Converse marka ürünün 2.192,54 TL’lik kısmının, ürün kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.