to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Kaba Davranış Ve Yardım Eksikliği
Bugün 18:51’de Occasion çağrı merkezini iade kodu iptali ile ilgili aradım. Aradığımda görevli kişi telefonu resmen yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunumu dinlemeden ve çözüm aramadan görüşme sonlandırıldı.
Kendini sıradan bir marka olarak konumlandırmayan Occasion’ın bu kadar kötü bir çağrı merkezi yönetimine sahip olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen bir yaklaşım beklemiyordum.
Occasion’ın bu süreci incelemesini, çağrı merkezi çalışanlarıyla ilgili gerekli geri bildirimi yapmasını ve tarafıma ulaşarak hem yaşadığım sorunla ilgili hem de genel olarak müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir dönüş yapmasını istiyorum.
