Çağrı Merkezinde Kaba Davranış Ve Yardım Eksikliği

30 Ekim 2025 tarihinde Occasion’un resmi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iptal edilmesi sonrası 4.088 TL tutarındaki ücret iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 8305755019211753. İade işlemi için IBAN bi...

Ocassion’dan aldığım siparişimin iadesi için iade kodu almak istedim. Ancak sipariş oluştururken e-posta adresimi yanlış yazdığım için kodu e-postadan alamıyorum. Bu nedenle bugün (10.11.2025) müşteri hizmetlerini 444 3 736 numaralı hattan aradım. Tam 36 dakika boyunca hatta bekletildim, fakat telef...

Occasion uygulamasından Converse marka ayakkabı aldım ve özellikle 44.5 numara olarak sipariş verdim. Fakat neye dayanarak 42 numara gönderdiler, anlamış değilim. Böyle bir hata nasıl yapılabiliyor, gerçekten şaşkınım. Uygulamada iade bölümüne girdiğimde, anlatıldığı gibi bir “kolay iade” bölümü de ...

03 Mart Salı günü saat 13.00 civarında kargo işlemlerimle ilgili bilgi almak için Occasion müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi daha beni dinlemeden, kafasında kendi yorumunu yaparak konuşmaya başladı ve sorumu tam olarak anlatmama izin vermedi. Sürekli sözümü keserek ade...

18 Temmuz'da Occasion web sitesinden oluşturduğum sipariş günlerce kargoya verilemedi ve 24 Temmuz günü şikayet oluşturarak, hâlâ siparişimin kargoya verilmediğini, bu kadar bekleteceklerine stoğun olmadığını ve iadesinin gerçekleştirilmesi ya da bilgi verilmesi gerektiğini Occasion'a ilettim. Hiçbi...