to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı 2+1 Bilgisi Gerçekte 2+2 Otobüs Olması Güven Sarsıcı
24.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden 19.35 Giresun Keşap kalkışlı, 2+1 koltuk düzenli Asil Seyahat otobüsünden bilet satın aldım. Ancak daha sonra otobüsün 2+2 koltuk düzenli bir araçla değiştirildiğini öğrendim. Bu durum üzerine biletlerimi iptal ettirdim.
Yaklaşık 3 saat önce firma ile görüştüğümde otobüsün değiştiğini, bu nedenle iptal talep ettiğimi ve Obilet üzerinde hâlâ seferin 2+1 olarak satıldığını, bunun düzeltilmesi gerektiğini belirttim. Firma ise kendilerine bu değişiklikle ilgili bilgi verilmediğini söyledi. Buna rağmen şu an Obilet uygulamasında aynı sefer, 2+2 otobüs olmasına rağmen 2+1 olarak gösterilerek satışa devam ediyor.
Bir seferin koltuk düzeninin gerçekte farklı olmasına rağmen sistemde 2+1 gibi gösterilmesi, kullanıcılar açısından yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum. Bu nedenle Obilet’i artık güvenilir bulmadığımı, bu tür yanlış ve yanıltıcı bilgilerin düzeltilmesi gerektiğini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım bu durumu gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
