Obilet’te Otel İptalinde Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Eksikliği

Ünzile · 2026-04-15T12:29:34+03:00

Obilet üzerinden Osmanlı Marco Pasha Hotel için bir gecelik olmak üzere 3.800 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Ancak iptalden sonra tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal işlemimin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kredi kartıma ya da hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Rezervasyon numaram olmadığı için de süreci sağlıklı takip edemiyorum ve mağdur durumdayım. Obilet’in, ilgili rezervasyonun iptalini inceleyerek 3.800 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Rezervasyonunuzu almış olduğunuz otelin kuralları gereği iptal ve değişim yapılamamaktadır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi