to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Rezervasyon İptali Ve İade Talebinde Destek Alamama
Obilet üzerinden Gordion Hotel’de konaklamak üzere 17 Nisan–19 Nisan tarihleri için 7.336,00 TL tutarında ve 5128***31 numaralı rezervasyonumu oluşturdum. Ancak planlarımın değişmesi nedeniyle 16 Nisan saat 13.10’da Obilet uygulaması üzerinden rezervasyonumu iptal etmek istedim.
Uygulama üzerinden canlı asistan ile görüştüğümde, tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine detaylı bilgi almak ve çözüm bulabilmek için müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak verilen numaradan defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve buna rağmen iptal ve iade konusunda açık ve ulaşılabilir bir destek alamadım.
Obilet’ten talebim, 5128***31 numaralı ilgili rezervasyonumun iptal edilmesi ve 7.336,00 TL’lik ödemenin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesidir. Ayrıca iptal ve iade sürecine ilişkin tüm bilgilendirmenin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
