Çözüldü: Obilet Var Olmayan Otobüs Seferine Bilet Satışı Ve İptal Kesintisi Mağduriyeti

M. H. · 2025-09-06T20:05:29+03:00

Obilet üzerinden Has Diyarbakır firmasına ait Alanya-Gaziantep seferi için 3 adet otobüs bileti satın aldım. Toplamda 3300₺ kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak otobüs firmasını aradığımda, böyle bir seferlerinin olmadığını öğrendim. Bunun üzerine biletlerimi aynı gün iptal etmek zorunda kaldım. Fakat iptal sırasında 300₺ kesinti yapıldı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli olarak online kanallara yönlendirildim, kimseyle doğrudan görüşemedim. Verilen telefon numarası ise sadece telesekreterden ibaretti. Bu mağduriyet nedeniyle hem seyahatimi gerçekleştiremedim hem de başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Seferi olmayan bir firmadan bilet satılması ve iptalde kesinti yapılması kabul edilemez. Ücretimin tamamı olan 3300₺’nin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

M. H.

Sorunumu giderdikleri için Obilet mensuplarına teşekkür ederim