to read complaints and reviews, or file yours.Terminale Girmeyen Otobüs Yolcuları Mağdur Ediyor
PNR numarası 14326001 olan Lüks Yalova firmasına ait Bursa - İzmir 9.1.2025 01:45 Seferi hakkında mağduriyetim söz konusudur. Sefer, planlanan yer (Bursa Otobüs Terminali) yerine, otobüsün terminale girmeyerek terminal dışında 1 km ötede cadde üstünden yolcu alımı sağladı. Ağır bavulumla ve 2 çantamla o bozuk yollarda 1 km otobüs peşinde gitmek zorunda kaldım. Firma yazıhane çalışanı otobüs terminale girerse bizden 700 TL kesilir o yüzden sizi ben otobüse götüreyim diyerek 1 km yol yürüttü. Üstelik benimle beraber birden çok yolcu da mevcut. Aşağıda görsellerde hem yolcular hem de otobüs görselleri ekli. Bu nasıl bir sistem anlamadım. Obilet gibi kurumsal aracı bir platformun böyle firmalarla çalışıyor. Olması beni çok şaşırttı. Bu mağduriyetin giderilmesi için nasıl bir adım atılacağını merak ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi ilgili ve konuya hakimdi. Açıklamaları ve desteği için teşekkür ederim
Aynı şey başıma geldi, Obilet gerçekten bu tarz firmalarla nasıl çalışıyor anlamıyorum. Ben de 1km yürütüldüm, bundan kaynaklı bağlantılı seferimi kaçırdım. Eğer otobüs Bursa otogara girseydi ben seferimi kaçırmazdım. Bundan sonra Obilet üzerinden asla bir bilet almam ya da aldırmam. Bana 50 TL kupon tanımladılar kullanım süresi de 12 saat. Ben Obilet'e 50 TL vereyim de valizlerimi taşısın böyle bir sistem mi var?