Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Temel Park Otel: Hayal Kırıklığı Ve Rahatsızlık Dolu Bir Konaklama

10 Nisan 2025 11:13949
Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
Temel park otel hakkında fikrim aynı fakat Obilet personelleri çok ilgili elinden geldiğinde yardımcı oldular teşekkür ederim.

9 Nisan giriş 10 Nisan çıkış yaptığımız Obilet'ten yaptığımız 114518265 numaralı rezervasyon Trabzon Akçaabat'ta bulunan Temel Park Otel çok çok kötü bir deneyim oldu. Bizim için. İlk verdikleri odada perdenin yarısı açık kalıyordu çekine çekine üstümüzü değiştirdik. Buz gibiydi klimayı çalıştıramadık ve yastıkların üstünde simsiyah küller vardı dokundukça temizlemeye çalıştıkça daha kötü oldu. Yayıldı kül çünkü, resepsiyonu aradık odamızı değiştirdiler. Bu sefer verdikleri oda da kullanılmış bir odaydı. Tuvalet kullanılmış sifon bile çekilmemiş bırakılmış her yer kıl içinde, yerler toz içinde midemiz bulana bulana uyuduk. Hava 6 derece yorgan yoktu. Pike ve battaniye vardı battaniyeyi kim bilir kaç kişi kullandı kılıfı yoktu temiz değildi, kullanamadık bile. 2 kişilik yatakta pike tek kişilikti eşimle her yerimiz açık uyuduk. Sabah kahvaltı 8-10 arası dediler. 9da indik çay bitti yenisini yapamadık muhatap yok dediler. Çay bile yoktu. Çeşitlilik de aşırı azdı hiçbir şey yok gibiydi. Ortalık çöplük gibi her yer her yerdeydi. Çıkarken muhatap bulamadık resepsiyona kartı bırakıp koşarak çıktık. Daha ne sayayım bilmiyorum. 30 yaşımda 2. Kez şikayet yazıyorum kolay kolay bildirim yapmam ama o derece kötüydü. Rezervasyon iptal etme hakkım olmadığı için kalmak zorunda kaldık. Bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir yer, günümüz zehir oldu.

1 Destek
10 Nisan 2025 11:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

10 Nisan 2025 14:31

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Nurcan
10 Nisan 2025 14:33

Temel park otel hakkında fikrim aynı fakat Obilet personelleri çok ilgili elinden geldiğinde yardımcı oldular teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Obilet Sancak Otel Pis Oda Rezervasyonu

23 Temmuz 2024 00:311.571

"Markaya yani Obilet firmasına teşekkür ederim sorunu çözdüler Sancak otel Silivri berbat hizmet anlayışı ve odaların pis olması konusunu kınıyorum sorumsuz bir otel Obilet firmasına teşekkür ederim yinede"

Obilet Sancak Otel Pis Oda Rezervasyonu
Obilet Sancak Otel Pis Oda Rezervasyonu
Obilet Sancak Otel Pis Oda Rezervasyonu
Obilet Sancak Otel Pis Oda Rezervasyonu
+3
5
Çözüldü

Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi ve Destek Eksikliği

4 Ekim 2024 21:50905

"Tarafıma ulaşan Aleyna Hanım, ilgili ve düşünceli bir şekilde bana yardımcı olmak için elinden gelenin fazlasını yaptı. Aleyna Hanım, hem empati yapması hem de kendisini yormak istemediğim için Obilet tarafını kapatıyorum. Kendisi çok profesyonel, yetkin birisi kendisini yetiştirmiş olgun bakışlı bir insandı. Sinirli olmama karşın beni sakinleştirdi ve konuyu çözüme kavuşturmak için gerçekten emek harcadı. Tam olarak sorun giderilmezse de mağduriyetimi gidermek için elinden gelenin fazlasını bile yaptı. Karşıma başka birisi çıksa çağrı merkezindeki aynı cümleleri tekrar eden insani robot gibi acil bir şekilde dönüş yapacağız vb. İşlemler olsaydı bambaşka olacaktı. Bu Kelimeleri kullanmadan çözüm odaklı hareket etti. Hem şirket yöneticilerine hem de keşke çağrı merkezindeki insanlara eğitim vermesi gibi durum söz konusu olsa keşke, diğer arkadaşlar da hatalarını ve kusurlarını en aza indirilerek kalite ahlakını kazanabilirler. Çok da uzatmadan otel ile ilgili başka bir alanla şikayetlerim inceleniyor konuyu daha da büyüttüm sizden ricam siz de bu oteli işlemlerinizden çıkarmanız mümkün değilse tabi ben de işleyişinizi bilmediğim için bu konuda çok bir şey söyleyemem ayrıca sizin işe de burnumu sokmak istemem. Aleyna Hanım, görevinizde başarılar dilerim. Kolay gelsin."

Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi ve Destek Eksikliği
Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi ve Destek Eksikliği
Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi ve Destek Eksikliği
Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi ve Destek Eksikliği
+8

Obilet Satın Aldığım Oda Yerine Penceresiz Oda Verildi, Mağdur Edildim

11 Temmuz 2025 22:33675

Mayıs ayında Obilet üzerinden Akçay Maslina Otel'de standart çift kişilik, dağ/şehir manzaralı ve balkonlu bir odada tek...

5
Çözüldü

Obilet Rezervasyon İptali Sorunu

20 Haziran 2024 13:19578

"Obilet bütün şikayet sürecinde çok ilgilendi, aynı zamanda müşterinin memnuniyetinin önemi olduğunu ve konaklamanın üstünden geçmesine rağmen ilgilenip üzerinde durdukları için sadece Obilet teşekkür ederiz."

1 Destek
4
Çözüldü

Obilet Rezervasyon Karmaşası ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

15 Ocak 2025 12:031.265

"Obilet yetkilileri sorunumu çözdü. Teşekkür ediyorum. Bu ilgi olduğu takdirde kendileriyle bağımızın devamlı olacağına inanıyorum. Teşekkürler"

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Obilet Ve Nilüfer Turizm Mağduriyeti

Obilet Ve NilüferTurizm Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Köksal
Obilet Paramı Aldı Ve Vermedi!

Obilet ParamıAldı Ve Vermedi!

Profil fotoğrafı
Sude
Obilet Yetkililerine Ulaşamam Kuponum Eksik Yattı!

ObiletYetkililerine Ulaşamam Kuponum Eksik Yattı!

Profil fotoğrafı
Ramazan
Obilet Üzerinden Pegasus Fazla Ödeme Aldı

Obilet ÜzerindenPegasus Fazla Ödeme Aldı

Profil fotoğrafı
Fikret
Obilet Araç Kiralama Pişmanlığı

Obilet AraçKiralama Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Burak

Öne ÇıkanKonular