to read complaints and reviews, or file yours.
02-10-2024 tarihinde Balıkesir-Gönen-Kaplıca-Mutlular Park Otelde konaklama yaptım. Otel odasına geçtiğimde banyodan ve ...lavabodan kumlu su geliyordu. Söyledim bir çalışma olduğunu söylediler, sonra 10-15 dakika açık kalsın geçer dediler. Arada başkaları geldi gitti baktılar gittiler. Saat 15:00’den
"Tarafıma ulaşan Aleyna Hanım, ilgili ve düşünceli bir şekilde bana yardımcı olmak için elinden gelenin fazlasını yaptı. Aleyna Hanım, hem empati yapması hem de kendisini yormak istemediğim için Obilet tarafını kapatıyorum. Kendisi çok profesyonel, yetkin birisi kendisini yetiştirmiş olgun bakışlı bir insandı. Sinirli olmama karşın beni sakinleştirdi ve konuyu çözüme kavuşturmak için gerçekten emek harcadı. Tam olarak sorun giderilmezse de mağduriyetimi gidermek için elinden gelenin fazlasını bile yaptı. Karşıma başka birisi çıksa çağrı merkezindeki aynı cümleleri tekrar eden insani robot gibi acil bir şekilde dönüş yapacağız vb. İşlemler olsaydı bambaşka olacaktı. Bu Kelimeleri kullanmadan çözüm odaklı hareket etti. Hem şirket yöneticilerine hem de keşke çağrı merkezindeki insanlara eğitim vermesi gibi durum söz konusu olsa keşke, diğer arkadaşlar da hatalarını ve kusurlarını en aza indirilerek kalite ahlakını kazanabilirler. Çok da uzatmadan otel ile ilgili başka bir alanla şikayetlerim inceleniyor konuyu daha da büyüttüm sizden ricam siz de bu oteli işlemlerinizden çıkarmanız mümkün değilse tabi ben de işleyişinizi bilmediğim için bu konuda çok bir şey söyleyemem ayrıca sizin işe de burnumu sokmak istemem. Aleyna Hanım, görevinizde başarılar dilerim. Kolay gelsin."
Gönen Mutlular Kaplıcalarında 05.04.2025 saat 12'de bilet gişesindeki s** isimli görevli telefonla konuştuğu için acelem... olduğunu söylediğim halde bekletti. Telefonla konuşurken fişi kesip verebileceğini söylediğimde çok sert ve saygısız bir üslup ile " kesemem " dedi. İsmini sorduğumda söylemedi.
Gönen Park otelde konaklıyoruz soyunma odasındaki dolaplar kilitleniyor açılmıyor yıllardır aynı dolaplar. Havlular eski... ve lekeli. Duşakabin yok perde yapılmış açıkçası 4 yıldızlı otele yakıştıramadım. Yenilenmezse tekrar gelmeyi düşünmüyorum. Aldığınız paranın biraz hakkını verin lütfen...
Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Gittiğim otelde içeri alınmadım uygulama üzerinde fiyat yanlışlığı olduğu bel...irtildi ve bu sebepten alınmadım. O kadar yol gittim. Yorgun perişan bir halde otelin kapısından geri döndürüldüm. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım başka bir otele y
5ekim için Kadıköy arya otele 1121837 rezervasyon numarası ve 1121837 işlem... kodu ile bir gecelik rezervasyon yapıp ödemesini iki hafta önce yapmamıza
40 dakikadır otogarda bekliyorum. Obilet'ten alınan bileti iptal etmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ula...şılamıyor. Asil Görele firmasından aldım, burada çalışan şahıslar zaten bir değişik, düzgün davranışları yok. Kısa cevap verip kestirip atıyorlar. 2 firmaya da yolunuz düşmesin
