Serkan

"Tarafıma ulaşan Aleyna Hanım, ilgili ve düşünceli bir şekilde bana yardımcı olmak için elinden gelenin fazlasını yaptı. Aleyna Hanım, hem empati yapması hem de kendisini yormak istemediğim için Obilet tarafını kapatıyorum. Kendisi çok profesyonel, yetkin birisi kendisini yetiştirmiş olgun bakışlı bir insandı. Sinirli olmama karşın beni sakinleştirdi ve konuyu çözüme kavuşturmak için gerçekten emek harcadı. Tam olarak sorun giderilmezse de mağduriyetimi gidermek için elinden gelenin fazlasını bile yaptı. Karşıma başka birisi çıksa çağrı merkezindeki aynı cümleleri tekrar eden insani robot gibi acil bir şekilde dönüş yapacağız vb. İşlemler olsaydı bambaşka olacaktı. Bu Kelimeleri kullanmadan çözüm odaklı hareket etti. Hem şirket yöneticilerine hem de keşke çağrı merkezindeki insanlara eğitim vermesi gibi durum söz konusu olsa keşke, diğer arkadaşlar da hatalarını ve kusurlarını en aza indirilerek kalite ahlakını kazanabilirler. Çok da uzatmadan otel ile ilgili başka bir alanla şikayetlerim inceleniyor konuyu daha da büyüttüm sizden ricam siz de bu oteli işlemlerinizden çıkarmanız mümkün değilse tabi ben de işleyişinizi bilmediğim için bu konuda çok bir şey söyleyemem ayrıca sizin işe de burnumu sokmak istemem. Aleyna Hanım, görevinizde başarılar dilerim. Kolay gelsin."