to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarasındaki Rakam Hatası Nedeniyle Kupon Kullanılamıyor Ve Bilet İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale firmasından 06.04.2026 tarihli bir otobüs bileti aldım. Bileti yanlış gün seçerek aldığım için para iadesi olmadığı söylendi, ben de mecburen yeniden başka bir bilet satın aldım. Daha sonra yanlış aldığım bileti Obilet üzerinden askıya alıp kupona çevirdim. Ancak kupon işleminde telefon numaramı yanlış yazarak rakam hatası yaptığım için, mailimde kupon kodu gözükmesine rağmen bu kuponu bilete çeviremiyorum.
Numaramdaki bu rakam hatası yüzünden kuponu aktif şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim. Pamukkale müşteri hizmetlerine bağlandığımda bileti kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Obilet tarafında ise muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisi yok, sadece sabit seçenekli akıllı asistan var ve bu yolla hiçbir çözüm üretilemiyor.
Hem IBAN numarası hem mail adresi bana ait olmasına rağmen sadece telefon numaramdaki bir rakam hatası yüzünden hem param hem de hakkım olan kupon boşa gitmiş durumda. Obilet’ten acil olarak telefon numaramın düzeltilmesini, kuponumun tekrar aktif hale getirilip istediğim zaman kullanabileceğim bir duruma getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, yanlış aldığım ve sonradan kupona çevirdiğim bilet tutarının tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kupon kodunu kullanmak için mobil uygulamamızdan üye girişi yapmalısınız. Üye girişi yaptıktan sonra istediğiniz seferi seçip, ödeme sayfasına gittiğinizde ""Kupon Kodu"" alanına size iletilen kodu girerek bilet alabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar'a yazığım ama bilmeden benim tuşlama hatasından kaynaklanan sorunu ivedi bir şekilde cozumlendirdiginiz için teşekkür ederim. Ayrıca sorunuma anlaşılır bir dil ile çözümleyici yaklaşımla iyi bir enerji aldığım busra hanımefendiye de ayrıca teşekkür ederim. Teşekkürler Obilet'
Obilet arayüzü anlaşılır ve güzel teşekkürler Obilet
