to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk İhmal Edildi Ve 2+2 Otobüs Gönderildi
03.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Nevşehir Seyahat firmasına ait, 08.10.2026 tarihli saat 13:15 Osmaniye–Kırşehir seferi için 1.150 TL bedelle elektronik bilet satın aldım. Yolculuk konforum için 1.100 TL olan çiftli koltuk yerine daha yüksek ücret ödeyerek 2+1 düzenindeki tekli koltuklardan birini özellikle tercih ettim. Obilet bilet ekranımda da 1 numaralı tekli koltuk için 1.150 TL ödediğim açıkça görünmektedir.
Sefer günü araca bindiğimde bana satılan 2+1 otobüs yerine 2+2 düzeninde bir araç gönderildiğini gördüm ve tekli koltuk hakkım tamamen yok sayılarak çiftli koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Tekli koltuk konforu için özellikle seçim yapmış ve daha yüksek ücret ödemiş olmama rağmen, çiftli koltukta yolculuk ederek ciddi Konfor kaybı ve mağduriyet yaşadım. Buna rağmen firma tarafından yolculuk öncesinde ya da sonrasında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir telafi ya da özür de sunulmadı.
Sunulan hizmet, satış sırasında taahhüt edilen koltuk düzeni ve konforu sağlamadığı için ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Bu nedenle yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.150 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Obilet işlem kayıtlarım ve Nevşehir Seyahat tarafından düzenlenen elektronik bilet bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
