to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Biletim 2+2 Araçta Değiştirildi, Bilgilendirme Ve Alternatif Yok
Obilet üzerinden Aybastı İtimat firmasının Samsun–İstanbul 18:30 seferi için özellikle 2+1 ve tekli koltuk olacak şekilde bilet satın aldım. Ancak yolculuk öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, otobüsün arıza yaptığı ve bu nedenle seferin 2+2 koltuk düzenine sahip başka bir araçla yapılacağı söylendi. Böylece tekli koltuk satın almış olmama rağmen, yanımda başkasıyla oturmak zorunda bırakıldım.
Ne Obilet ne de Aybastı İtimat tarafından bana herhangi bir alternatif sunulmadı, sadece “bu şekilde değişiklik yapıldı” denilerek durum geçiştirildi. Hem satın aldığım hizmetten farklı bir düzenle yolculuk yapmak zorunda bırakılmam hem de öncesinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşadım.
2+1 araç ve tekli koltuk için bilet almış olmama rağmen 2+2 araçla gitmek zorunda kalmam sebebiyle, ya 2+1 araçla yolculuk imkanı sağlanmasını ya da buna uygun şekilde ücret iadesi veya fark telafisi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin Obilet ve Aybastı İtimat tarafından birlikte değerlendirilerek kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şikayetim üzerine Obilet tarafından arandım ancak yetişemedim üstüne de tekrar aranmadım şikayetim hala çözümlenmedi
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba tarafıma yaptığınız dönüş için teşekkür ederim ancak yaptığımız görüşmede de maalesef ki sorunumu çözecek bir öneri sunulmadı. Yalnızca 200 TL'lik indirim kuponu tanımlanmak istendi fakat bu benim başka bir şekilde yaşayabileceğim veya şikayetimde yaşadığım yolculuk sıkıntısına çözüm değil. Çocuğun eline şeker verip susturmak gibi bir şey bu. Böyle kalitesiz mağduriyet yaşatan firmalarla çalışmaya devam ettiğiniz sürece bu şikayetlerle sürekli uğraşıp duracaksınız. Paramla eziyet gibi bir yolculuk yaptım.
