to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm Ve Obilet'te Bilet Değişikliği Reddedildi, Öğrenciler Mağdur
12 Nisan saat 11.00 için Ankara’dan Kayseri’ye Süha Turizm’den, Obilet üzerinden internetten otobüs bileti aldık. Daha sonra biletimizi aynı gün için bu kez Kayseri’den Ankara’ya 12 Nisan saat 23.00 seferine değiştirmek istedik ancak hiçbir şekilde destek alamadık ve üç öğrenci olarak mağdur olduk.
Elimizde ojel368 kodlu biletimiz bulunduğu halde hem Obilet hem de Süha Turizm tarafında tüm çağrı merkezlerini ve yazıhaneleri aradık. Her aradığımız kişi “ben yardımcı olamam, şu numarayı arayın” diyerek başka bir numaraya yönlendirdi ve defalarca kişi değiştirmemize rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, bilet saatimiz değiştirilemedi.
Üç öğrenci olarak maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşadık. Ojel368 kodlu biletimizin 12 Nisan Kayseri–Ankara 23.00 seferine, talep ettiğimiz şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Süha Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı olmaya çalıştığınız için teşekkürler
