to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kısa Mesafe Bilet İptalinde Esneklik Talebi ve Ücret Mağduriyeti
4 Aralık 2025 Perşembe günü saat 19.00’daki Kayseri–Kırşehir seferi için Süha Turizm’e ait 21 numaralı koltuk için Obilet üzerinden bilet aldım ve 400 TL ödedim. Şu anda seferin başlamasına yaklaşık bir buçuk saat olmasına rağmen, biletimi iptal ettiremeyeceğim söyleniyor.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, iptal için en az 6 saat önceden haber vermem gerektiği, bu yüzden iptal işlemi yapamayacakları belirtildi. Ancak sadece yaklaşık 1 saatlik, kısa bir mesafe için alınan bir bilete böyle katı bir kural uygulanması ve hiç esneklik tanınmaması bana haksız geliyor. Binmediğim bir otobüse, çok kısa mesafeli bir yolculuk için ödediğim ücretin tamamen yanmasına razı olmak zorunda bırakılıyorum.
Bu nedenle, söz konusu bilet ücretimin iadesini ya da en azından açığa alınarak başka bir seferde kullanılmasını talep ediyorum. Kısa mesafeli seferlerde iptal süresi ve koşullarının daha adil ve esnek olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkür ederim
