to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Yön Hatası Nedeniyle 600 TL’lik Bilet Ücretim Yanmış
21 Şubat Cumartesi günü İzmir – Kuşadası bileti alacağım yerde, sistemde ters işlem yapıldığı için Kuşadası – İzmir yönüne bilet kesilmiş. Bu hata sonrası biletim ne iptal edildi ne de açığa alındı ve yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretim tamamen yanmış oldu.
Ödemeyi kartla yaptım. Durumu anlatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, paramın yandığını ve yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Ne iade ne de açık bilete çevirme gibi bir çözüm sunulmadı.
Hem sistemdeki yön hatası hem de sonrasında hiçbir çözüm üretmeden bilet ücretimin tamamen yanmış sayılması beni mağdur etti. Haksız yere kesilen bu ücretimin iade edilmesini veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlk başta sorunumu çozemiyecek lerini söyledelerde bir sonraki günde arayan arkadaşın mağduriyet imi gidermesi beni mutlu etti
