to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen Viyana-Zürih Bileti İçin İade Gecikmesi
Obilet üzerinden 15 Mart 2026 tarihli Viyana–Zürih tren seferi için PNR numarası bjmsghq olan bileti satın aldım, ancak seyahat günü biletim sistemde ve ilgili kayıtlar üzerinde bulunamadı. Ödemeyi kredi kartıyla 73,49 Euro olarak gerçekleştirmiştim.
Yaşadığım sorun sonrasında hem sözlü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de yazılı olarak mail aldım. Bana iadenin Obilet tarafından yapılacağı açıkça belirtildi. Bunun üzerine bankaya yaptığım itirazı da Obilet’in talebiyle geri çektim, çünkü kendilerinin iade sürecini tamamlayacağını söylediler. Ancak Nisan sonundan beri aradan uzun zaman geçmesine rağmen 73,49 Euro tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Obilet’in, biletimin sistemde görünmemesi nedeniyle kullanamadığım bu seferin ücretini en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri bildirim iletmek isterim. Süreç uzatıldı. Maillerinize dönüşleriniz yeterli değil. Otomatik cevaplarla oyalandım. Gecikmeye rağmen İade için teşekkür ederim.
