Obilet Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İptali Yapılamadı, Ücretim Geri Verilmiyor

Erdem · 2025-08-08T02:07:26+03:00

8 Ağustos 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Alanyalılar Turizm firmasından Gebze-Antalya güzergahı için 7V004ABUC PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Bilet alım aşamasında tarih olarak 08.08.2025’i seçmeme rağmen, sistem bileti 00:29 saatine, yani gece yarısına aldı. Bu saat farkı nedeniyle iptal hakkım da sistem tarafından kısıtlandı ve biletimi iptal edemedim. Sonuç olarak hem otobüse binemedim hem de 900 TL tutarındaki bilet ücretim boşa gitti. Yaşadığım bu sorun sonrası hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Alanyalılar Turizm ile iletişime geçtim. Ancak iki taraf da birbirlerine yönlendirdi ve hiçbir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Bilet ücretimin iadesini veya ertesi gün için yeni bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Seyahat edeceğiz tarih, saat, firma ve koltuk bilgileri sizler tarafından seçiliyor ve onayınız sonrasında bilet satın alma işleminiz tamamlanıyor. Otobüsün kalkış günü ve saati hem sefer sorgulama ekranında, hem de ödeme sayfasında "bağlayan gece" olarak yer alıyor. Bilet satın almış olduğunuz Alanyalılar Turizm firmasının kuralları gereği sefere 2 saat kalana kadar işlem yapabiliyoruz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.