Sefer Saati Keyfi Değiştirildi Ve Otobüs Bırakıldı: Mağduriyet Ve İade Talebi

20.07.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Bursa Otogarı çıkışlı, Kuşadası Otogarı varışlı 11.30 seferine iki kişilik bilet aldık. Sefer saati önce 11.00’e çekildi, ardından da seferden yaklaşık 38 dakika önce bu kez 12.00’ye ertelendi. Son olarak saat 12.00’de otobüse bindik ve yolculuğa başladık.

Yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra verilen molada 25 dakikalık süre tanındığı söylendi. Sürenin dolmasının ardından otobüse dönmek için perona gittiğimizde, otobüsün bizi ve başka bir yolcuyu daha bırakıp gittiğini gördük. Kaptanı aradığımızda, hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmesine rağmen artık geriye dönemeyeceğini ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Bu nedenle yolculuğumuza devam edemedik ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Biletimizi Obilet üzerinden aldığımız için 20.07 ve 22.07 tarihlerinde Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştük. Konuyu ilgili birime ilettiklerini, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Isparta Petrol Turizm’den ne de Obilet’ten herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetinin ve mağduriyetimizin giderilmesinin iki taraf için de önemsenmediğini hissettiriyorlar.

Hem sefer saatlerinin bu kadar keyfi şekilde değiştirilmesi, hem verilen mola süresine uymamıza rağmen otobüsün bizi geride bırakması, hem de sonrasında Isparta Petrol Turizm ve Obilet tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. PNR numarası 1A603H4PH olan Bursa–Kuşadası seferine ait biletlerimizin bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.