to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Sonrası 1 Aydır Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı
15.11.2025 tarihinde saat 02:00 için Obilet üzerinden İzmit–Van otobüs bileti aldım. Sefer iptal olmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde bilet ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Obilet asistanı üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem seferin iptal edilmesi hem de bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen ücretimin hâlâ yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili biletime ait PNR numaram L9002CNK6’dır.
Bilet ücretimin hiçbir ek kesinti yapılmadan ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
