to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Gecikmesi Nedeniyle Biletim Yanmış, Yardım Ve İade Yok
6 Mart 2026 tarihinde saat 14.00’te Harem’den Karamürsel’e giden Efe Tur otobüsüne Obilet üzerinden bilet almıştım. Sefer tam saatinde kalkmadığı için bir dakikalık farkla otobüse yetişemedim ve buna rağmen ne otobüs personeli ne de firma tarafından bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, biletim yanarak ortada kaldı.
Yaşadığım mağduriyete rağmen biletimin açığa alınması, değiştirilmesi ya da ücret iadesi gibi hiçbir çözüm sunulmadı ve “Obilet'ten aldığınız için yardımcı olamıyoruz” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı güzergâh için başka bir araca yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Sefer saatlerinin daha dikkatli takip edilmesini, böyle küçük zaman farkları yüzünden yolcuların mağdur edilmemesini ve bu tür durumlarda yolcu lehine çözümler üretilmesini istiyorum. Yanmış olan bilet ücretimin de iadesini veya kullanılabilecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Efe Tur Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
