Çözüldü: Obilet Sefer Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Muhammed · 2025-11-15T18:48:33+03:00

15 Kasım tarihinde saat 17:45’te Ahlat’tan Nizip’e gitmek üzere Yeşil Erciş otobüs firmasından, Obilet üzerinden FP440FE PNR numaralı biletimi aldım. Sefer saati geldiği halde otobüs otogara gelmedi. Yazıhaneye sorduğumda, otobüsün 19:30 civarında geleceğini söylediler. Ancak internet sitesinde bilet saati hâlâ 17:45 olarak görünüyordu ve bana hiçbir şekilde açıklama veya özür yapılmadı. Ayrıca ücret iadesi de teklif edilmedi, zaten gitmem gerektiği için kabul etmiyorum. Aynı sorunu 8 Kasım’da Nizip’ten Erciş’e giderken de yaşadım. Sürekli yaşanan bu gecikmelerden ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. 900 TL ödediğim bilet için zamanında ve güvenilir hizmet almak istiyorum. Gecikmelerin ve bilgilendirme eksikliğinin son bulmasını, firmanın bu konuda önlem almasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Muhammed